Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър клиенти II
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър клиенти II, който да се присъедини към нашия екип и да поеме отговорността за изграждането и поддържането на дългосрочни взаимоотношения с нашите клиенти. Идеалният кандидат ще бъде мотивиран, ориентиран към резултати и с отлични комуникационни умения. Тази роля изисква стратегическо мислене, способност за анализ на клиентските нужди и предоставяне на персонализирани решения, които да отговарят на бизнес целите на клиента.
Мениджър клиенти II ще работи в тясно сътрудничество с вътрешни екипи като продажби, маркетинг, обслужване на клиенти и продуктово развитие, за да гарантира, че клиентите получават най-доброто обслужване и стойност. Той/тя ще бъде отговорен/а за управлението на портфолио от съществуващи клиенти, както и за идентифициране на възможности за разширяване на сътрудничеството и увеличаване на приходите.
Основните задължения включват анализ на клиентските данни, изготвяне на отчети, участие в срещи с клиенти, разработване на стратегии за задържане и развитие на клиентите, както и разрешаване на възникнали проблеми. Мениджър клиенти II трябва да бъде проактивен, да разбира пазарните тенденции и да може да адаптира подхода си спрямо различни типове клиенти.
Позицията предлага възможности за професионално развитие, участие в стратегически проекти и принос към растежа на компанията. Ако сте ориентирани към клиента, умеете да изграждате доверие и търсите динамична работна среда, тази роля е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на портфолио от ключови клиенти
- Изграждане и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с клиенти
- Анализ на клиентски нужди и предоставяне на персонализирани решения
- Координация с вътрешни екипи за осигуряване на качествено обслужване
- Разработване на стратегии за задържане и развитие на клиенти
- Идентифициране на възможности за кръстосани и допълнителни продажби
- Подготовка и представяне на отчети и анализи
- Участие в срещи и преговори с клиенти
- Разрешаване на клиентски проблеми и оплаквания
- Следене на пазарни тенденции и конкурентна среда
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на бизнес, маркетинг или свързана специалност
- Минимум 3 години опит в управление на клиенти или продажби
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Умения за водене на преговори и изграждане на доверие
- Аналитично мислене и способност за вземане на решения
- Опит с CRM системи и Microsoft Office
- Способност за работа под напрежение и спазване на срокове
- Проактивност и ориентираност към резултати
- Отлични организационни умения
- Владеене на английски език на работно ниво
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на клиенти?
- Как поддържате дългосрочни взаимоотношения с клиенти?
- Какви CRM системи сте използвали досега?
- Как се справяте с трудни клиенти или оплаквания?
- Какви стратегии използвате за увеличаване на клиентската стойност?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Какви резултати сте постигнали в предишни роли?
- Как се адаптирате към променящи се клиентски нужди?
- Как работите с вътрешни екипи за постигане на клиентски цели?
- Какво ви мотивира в работата с клиенти?
